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假期时，“网红”城市迎来了人潮汹涌的状况，然而这却使得游客的体验大打折扣，排队崩溃的情况出现了，服务缩水的现象产生了，而且价格虚高这一情况成为了普遍的槽点 。
流量红利下的城市治理挑战
巨大客流量在短时间内涌入，这对城市基础设施以及公共服务构成了严峻考验，拿湖南长沙五一商圈来说，今年“五一”假期累计客流量突破了500万人次，人流密集致使安全保障压力急剧增加，怎样维持秩序，如何预防突发事件成为了当地管理部门头等首要难以处理的问题。
更为复杂的挑战是老城区所面临的，重庆渝中区城管局官员指出，大量游客涌入之后，地下管网负荷需要实时监控，市政设施维护需要实时监控，桥梁结构安全需要实时监控，城市环境卫生的管理标准需要相应提升，公共秩序的管理标准也需要相应提升，这要求城市运营必须借助智慧化手段来进行精细化管理。
文旅产品供给的滞后与升级
游客对于“网红”城市有着期待，然而在实地体验时，二者之间常常能发现存在显著落差，这暴露出了文旅产品供给不足的问题，重庆洪崖洞的早期状况是颇为典型的，商户说出以往游客仅仅只是能够进行短暂打卡以及用餐，缺少深度消费场景，致使停留时间短，消费潜力没有被充分挖掘。
重庆市近年来为改变这一局面，瞄准年轻客群，推动都市旅游向特色化方向升级，朝着个性化方向升级，洪崖洞景区及周边区域持续改造，新增“潮玩世界”项目，新增“洞见山城”防空洞探险项目，新增“飞越重庆”沉浸式体验项目，通过丰富业态延长游客停留时间，借助此提升游客满意度。
市场服务能力的应急与优化
节假日的时候，服务供给跟游客需求不匹配，容易引发排队时间过长的问题，还容易引发基本消费需求难以满足等问题。长沙五一商圈在早期的时候，节假日曾出现游客排队花费数小时但仍然 unable to dine normally 的情况，这反映出商户应急准备以及服务能力不足 ， 。
今年“五一”假期里，长沙的商户采用提前加大食材储备的方式，采用增加临时员工的方式，采用延长营业时间的方式，采用引入线上取号系统的方式来优化服务流程，这些措施有效缓解了排队压力，提升了接待效率，确保了游客的基本消费体验得以保障。
价格乱象与市场监管响应
一部分商户，在旅游高峰期的时候，持有“一锤子买卖”这样的心态，随意去加价，还销售劣质商品，从而损害了游客的权益。就算是在素有诚信经营之名的淄博，也出现了个别商家违规涨价的案例，当地的市场监管部门快速地立案展开调查，彰显出维护市场秩序的坚定态度。
“网红”城市处于聚光灯下，其旅游生命力由市场环境优劣直接决定，诚信经营能够赢得“人心红利”，价格欺诈等行为会迅速被游客曝光，还会被列入旅行黑名单，这已然成为行业共识，也是许多城市以教训换来的经验。
城市形象的可持续营销之道
长久吸引的“网红”城市的持久吸引力并非仅仅依靠短暂流量，转而将更需要一套系统化的城市营销策略。山东大学专家明确指出，政府进行细致服务，商家做到诚信经营，市民展现热情好客，这三者相互结合，这般才能够形成游客会自发进行推介，政府能快速做出响应点赞网红速成，市民会积极予以维护的，如此这般的良性循环。
这种良性互动，能促使城市，从“网红”走向“长红”，当游客点赞网红速成，通过亲身体验，感受到城市的真诚与品质时，他们会成为二次传播的节点，推动城市美誉度持续提升，继而实现旅游市场的可持续发展。
于“网红”城市开展旅行之际，你可曾有过服务令人失望或者陷入价格陷阱的情况呢，欢迎于评论区去分享自身经历以及给出建议呀，要是觉着本文能带来启发，那就请进行点赞支持并且分享给更多的朋友哟！