抖音买 1 元抖币却扣 128 元，平台充值入口提示有问题？

不少用户，在抖音充值抖币期间，遭遇了意外扣款，实际支付的金额，大幅度超过了预期的 1 元，进而竟抵达了 128 元，此种状况，将平台充值机制里潜藏的混淆问题，予以暴露出来了。

抖币与Dou币的区别

抖币是抖音平台之内用于打赏主播且被用来购买礼物的，充当虚拟货币作用的东西，它不具备直接被用以实现推广服务的功能，用户预先充值抖币之后，所能使用的场景仅仅体现在能够进行相关直播之中的，举例可为给到用户心底里喜欢的主播送出虚拟礼物这种情况用以表达自己内里较偏向的一种情感，这一种货币形成的体系跟平台之上提供的推广服务不存在任何交叉，可以说完全是相互隔离开来了，以此可以形成两种彼此不相同的消费形式路径。

抖音平台，有专门用于视频推广的Dou币该Dou币属虚拟货币，其需用户经特定入口单独进行充值存在这两种货币系统，它们都处于抖音生态之内，但功能划分清晰有着明确界限，彼此不通用许多用户在此处产生了混淆，并且误把抖币充值当成了推广服务的充值 。

充值入口设计缺陷

抖音钱包界面，把抖币充值入口，设计得极其显著，然而Dou币充值入口，竟相对隐匿。于实际实践里，用户极易被引领到抖币充值页面抖音充值抖币官网入口，尤其是当平台推出各类促销行动的时候，此种视觉带领更为突显。平台在两个充值入口之间，未设置明晰的区分标识。

充值进程里，系统默认的选项常常是额度较高的套餐，像128元的套餐。用户于快速操作之际，极有可能没留意金额改变就完结了支付。这样的界面设计连同默认选项的设定，致使诸多用户在未充分确认的状况下完成了大额充值。

支付渠道多样性

抖音支持多种支付方式，其中有银行卡直接进行扣款，还有微信支付，以及支付宝支付，对于苹果用户而言还能够通过App Store账户实现扣款，这种便捷的支付体系虽有效提升了用户体验，然而却降低了付款时所具有的敏感度，当用户绑定多个支付渠道之际，系统将会自动选取优先渠道来完成扣款。

特别是于苹果设备之上，借助App Store进行充值会产生额外的手续费，且此类费用一般不会于充值页面切实告知，众多用户反馈，于达成充值后再去查看账单之际方才发觉实际扣款额度凌驾显示额度的状况显著异于付款页面给出额度，而付款页面给出额度本应就是设备自身给定额度，两者间存在的巨大差异是致使产生这种情况的根本原因抖音充值抖币官网入口，这种情况实质系支付途径有所不同造成的 。

协议条款隐藏信息

抖音用户协议，以及充值条款，通常以小字体显示，于页面底部，大多数用户不会仔细阅读，这些条款明确说明抖币仅限于特定场景使用，然而并未以显著方式提醒用户留意推广币的区别，在法律上此种格式条款可能构成对消费者知情权的侵害。

专业术语以及复杂表述，被平台运用在协议里，普通用户要完全理解其中含义呀相当困难了。就比如说条款之中提到，抖币能够用来购买平台的各项相关产品或者服务，然而在实际操作的时候，推广服务却被排除在外。这样的模糊表述给用户造成了误解，可在纠纷发生之时成为平台免责的依据 。

用户维权困难

，大多数用最终户选择放弃 。

因单次充值金额不大，好多用户不想投入颇长时间精力去投诉，就算向消费者协会或者互联网投诉平台去反映，处理周期也是比较长的，这般维权成本跟收益的不相符，致使类似问题一直存在而无法得到彻底解决。

防范措施与建议

未充值前，用户须详加确认应充值之类型与金额，特意小心留意页面之上小字给出之提示。于此之际，进行一些小额试充，此也建议之一，于确认到账货币类型确为所需之后再来进行大额之充值可焉，亦定期检查支付账户中的扣款记录，以便可以及时发现异常之情况。

对于平台方而言，要针对充值界面设计予以优化，将抖币充值入口与Dou币充值入口作出明确区分 ，还要在支付之前增添二次确认环节。有关部门也需要加大监管力度 ，责令平台针对于虚拟货币消费给出更为明确的风险方面信息示意 ，以此来保障消费者自身合法权益 。

你于使用抖音进程里有没有也碰到过相似充值情形呢，欢迎于评论区域之中去道出你的过往之事，要是觉着这一篇文章具备帮助作用之时那就麻烦点赞予以支柱并且分享给更多友人。