2月27日抖音发布报告:生活服务规模增长,治理成果显著

平台上短视频里商家所做的宣传,是不是总会致使你处于一种半信半疑的状态呢?各式各样夸张的直播以及视频,将屏幕充斥得满满当当的,消费者究竟该怎么样去辨别其中存在的真伪,这已然变成了一个现实方面的难题。

内容规模爆发式增长

2024年,抖音生活服务板块,内容创作呈现出爆发态势,数据显示,平台直播开播量同比增长了94%,短视频投稿量增幅有78%,这种增长反映出商家以及创作者对内容营销的重视程度正持续不断提升。

随着内容规模不断扩大,平台之上的经营门店数量也创下了新的高度。截止到2024年年底,抖音这个生活服务所覆盖的门店数量已然达到了610万家,其中活跃的商家数量超过了320万。订单总量在同比方面急剧增长了69%,呈现出内容驱动消费所具备的强劲发展态势。

虚假内容治理成效显著

平台针对自助餐、演出、游玩等易产生虚假宣传的领域,开展了专项治理行动,这些品类因信息不对称程度高,常成为消费者投诉的重灾区,平台通过技术手段与人工审核相结合的方式,识别违规内容。

在专项治理期间,该平台对虚假短视频进行了累计处置,其数量超过了74万条,同时关停了违规直播达45万场。有42万名创作者存在违规行为,他们均受到了相应处罚,这一情况致使行业整体违规率出现了下降,下降幅度达30%。这些数据将平台在内容治理方面所秉持的坚决态度反映了出来。

重点领域专项治理

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医疗医美领域,其内容监管成为平台重点关注之地,该领域有着较高的专业门槛,还有较高的风险系数,违规宣传有可能对消费者造成实质性的伤害,平台特别强化了医美直播“黑词”识别能力抖音点赞自助平台24小时,精准打击违规行为。

于旅游范畴里,“低价游”之问题得以有效抑制,平台借由动态调节商品价格标准,处置了2565个违规直播间,以及1073名违规商家与达人,与此同时,针对个人违规招揽旅游行为,处置了超13万条短视频,以及2.2万个直播间。

内容质量全面提升

平台对创作者信用体系进行了升级,引入了“以考代罚”等创新机制,这一改变令创作者重复违规率大幅下降了41%,通过教育引导来替代简单处罚,既维护了规则的严肃性,又给予了创作者改进的机会。

有关《抖音生活服务低质内容评估规范》的发布,明确了盗用类内容问题标准,明确了低创类内容问题标准,明确了劣质类内容问题标准,明确了损体验类内容问题标准。配合流量管控,短视频低质率降低38%,配合达人保证金制度抖音点赞自助平台24小时,直播录播低质率更是骤降95%。

消费者权益保障升级

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针对2023年所设立的消费者权益保障专项基金,于不可抗力情形之下,或判责耗时长久等状况之中,会提供先行赔付服务,此项措施已然覆盖8.9万商家,给2000多名消费者予以了及时保障,有效地缓解了消费者的维权压力。

就售后环节而言,平台推出了多项智能商家工具,极速垫退服务把退款时长由小时级缩减到秒级,使得超过3258万名消费者体验到了便捷的退款,这种效率提升明显改善了用户满意度。

平台治理模式创新

治理导向于平台而言,从单一的负向治理转变成为多目标达成之平衡模式,此转变既将商家以及达人的体验纳入考量范围之内,又对平台生态的健康发展予以兼顾,专家给出建议,平台要持续不断加大科技研发投入力度,从而提升治理所具备的系统性以及公平性。

精准查处违规行为,运用大数据技术来实现,为消费者提供决策辅助,这成为平台治理的新方向。这种技术驱动的方法,有助于打破信息不对称,构建更透明的消费环境以此推动行业良性发展。

当你于短视频平台开展消费行为之际,最为看重商家的哪些方面信息呢,欢迎将自身的经验予以分享,要是感觉本文具备一定帮助,那就请给予点赞予以支持 !